¿Qué tipo de dispositivos venden?
Equipos Semi-Nuevos como iPhone, Samsung, MacBook, iPad, AirPods y Apple Watch. Se venden en 3 diferentes condiciones: Excelente, Bueno y Regular.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
En nuestro sitio web, aceptamos diversas formas de pago para brindarte comodidad y seguridad en tus transacciones. Actualmente, aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, como Visa, Mastercard, OCA, Anda, Creditel, Diners, Lider, AMEX, entre otras.
Adicionalmente puedes abonar por transferencia o al retirar en nuestras sucursales en efectivo, accediendo así al precio con descuento por abonar al CONTADO.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según la ubicación y el tipo de envío seleccionado. Dentro de Montevideo si la compra se realiza antes de las 13hrs se entrega en el mismo día hábil, si se realiza luego de ese horario se entregará en el siguiente día hábil.
¿Cuales son los Costos de Envío?
Los envios son sin costo alguno.
¿Cuentan con sucursales?
Si, actualmente contamos con dos sucursales, donde pueden ver, retirar y comprar nuestros productos:
- Gabriel Otero 6454 esq. Arocena, Montevideo.
- Av.Gorlero (Galeria Libertador) Esq. Calle 25 (Frente a Devoto Express), Punta Del Este.
Por más información pueden ingresar a TIENDAS.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios de productos dentro de un plazo de 7 días. Si no estás satisfecho con tu compra o recibiste un producto defectuoso, puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Es importante que el producto se encuentre en el estado en el que fue entregado.
¿Cuál es la política de garantía de los productos?
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía que cubre defectos de fabricación y funcionamiento. La duración de la garantía en nuestros dispositivos es de 12 meses. Si experimentas algún problema con un producto cubierto por garantía, te recomendamos comunicarte con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de reclamación. Para agilizar el proceso, es posible que se te solicite proporcionar detalles, como número de pedido, descripción del problema y fotografías del producto.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Puedes contactar con nuestro servicio al cliente a través de varios canales. Para consultas generales, puedes enviarnos un correo electrónico a hola@denuevo.com o llamarnos al 095666716. También puedes utilizar el formulario de contacto en nuestra página de ayuda para enviarnos tus preguntas o inquietudes. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de brindarte la asistencia necesaria y responder a todas tus dudas.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales para nuestros clientes. Puedes mantenerte informado sobre nuestras ofertas suscribiéndote a nuestro boletín de noticias o siguiéndonos en nuestras redes sociales. También te recomendamos visitar nuestra página de ofertas y promociones en nuestro sitio web para descubrir las últimas ofertas.
¿Cuál es el proceso de registro en el sitio web?
El proceso de registro en nuestro sitio web es simple y rápido. Para crear una cuenta, simplemente haz clic en "Registrarse" o "Crear cuenta" en la parte superior derecha de la página. Luego, completa el formulario de registro con tu información personal, como nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez que hayas enviado el formulario, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para activar tu cuenta. Una vez activada, podrás ingresar a tu cuenta y acceder a beneficios exclusivos.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Entendemos que puedas necesitar realizar cambios en tu pedido después de haberlo realizado. Si deseas cancelar o modificar tu pedido, te recomendamos comunicarte con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, pero ten en cuenta que si el pedido ya ha sido procesado o despachado, puede que no sea posible realizar cambios. Por eso, es importante que nos contactes de inmediato para que podamos ayudarte de la mejor manera posible.
¿Tienen un programa de afiliados o referidos?
Nos complace ofrecer un programa de referidos o recomendaciones que te brinda la oportunidad de obtener beneficios adicionales al invitar a tus amigos, familiares o conocidos a unirse a nuestro servicio. El programa de referidos es una forma de agradecerte por recomendar nuestro negocio y contribuir a expandir nuestra comunidad. Para más información podes visitar www.denuevo.com/referidos.
¿Cuál es la política de privacidad y protección de datos?
Nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de tus datos personales. Cumplimos con todas las leyes y regulaciones vigentes en materia de privacidad y seguridad de datos. Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad y cómo manejamos tus datos, te recomendamos leer nuestra política de privacidad en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. También puedes acceder a tu cuenta en nuestro sitio web y encontrar el historial de tus pedidos, donde podrás ver el estado y la información de seguimiento de cada uno de ellos.
¿Ofrecen servicio de atención al cliente las 24 horas?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte en horario comercial, de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Nuestro equipo de servicio al cliente está comprometido en brindarle una respuesta rápida y eficiente a todas tus consultas y requerimientos dentro de este horario. Si nos contactas fuera de este horario, te responderemos tan pronto como sea posible en el siguiente horario hábil.
Por cualquier otra consulta o duda que tenga puede dirigirse a nuestro servicio de atención del cliente quienes con gusto las atenderán.
